Dette skjer svært sjeldent. Prosessen, kort oppsummert, består av følgende steg: Dersom du glemmer å betale en regning vil du motta en påminnelse, deretter to varslingsbrev. Dersom vi ikke har mottatt din betaling etter dette vil vi sende deg et brev hvor vi forklarer at din strøm kan bli kuttet dersom du ikke betaler. Dersom dette skulle skje, eller din strøm har blitt kuttet, er det bare å ta kontakt med vår kundeservice, så hjelper vi deg selvfølgelig!