Slik tar vi ansvar på Hudya-måten

Det økte antallet koronasmittede og Covid 19-syke i verden utgjør en stor trussel for samfunnet vårt. Vi har å gjøre med et verdensomspennende og potensielt dødelig virus, og den raske spredningen av det uhyggelige viruset tvinger oss til å ta noen forholdsregler.

Uavhengige av om vi er redde eller ikke, så vet vi nå at koronaviruset forårsaker store skader og påvirker hverdagen vår, både privat og på jobb.

Vi har et kollektivt ansvar for å beskytte samfunnet vårt, og vi må alle handle klokt for å bidra til å bremse og redusere spredningen av dette viruset.

Det betyr at vi må gjøre det vi kan for å redde liv og beskytte de som er svakest blant oss. Vi må hjelpe til så helsevesenet ikke blir overbelastet, og vi må alle gjøre det vi kan for å redusere det som kan bli ekstremt kostbare sosiale og økonomiske konsekvenser.

Så, hva gjør vi i Hudya?

Forberedt på det verste og planlegger for det beste

I det siste har vi faktisk planlagt for det verste så vi kan fortsette å prestere vårt beste, som i bunn og grunn er å være der for kunden våre.

I ukesvis har vi fulgt rådene fra Folkehelseinstituttet og WHO.

Allerede for 3-4 uker siden tok en av våre smarte og forutseende ansatte ansvar og plastret kontoret i Oslo med den offisielle informasjonen fra Folkehelseinstituttet om hånd-og hostehygiene – tusen takk, Sharan!

Posters
Allerede for 3-4 uker siden tok Sharanjit Kaur Lally ansvar og plastret kontoret i Oslo med den offisielle informasjonen fra Folkehelseinstituttet om hånd-og hostehygiene.

Senere, når vi alle hadde blitt litt mer engstelige etter å ha blitt eksponert for medienes daglige rapporter om den raskt voksende smittespredningen – rett utenfor våre egne dører, så opphørte håndhilsing og klemming av seg selv (selv om vi savner det!). Og selvfølgelig, siden vinter er influensasesong, var antibac allerede plassert rundt omkring på kontoret. (Tips om hvor vi får tak i mer mottas med takk).

Ettersom ukene har gått og viruset har spredd seg raskt i Skandinavia, har vi samtidig planlagt for det verste scenariet til det beste for våre kunder, ansatte, partnere og aksjonærer. For uten dem, er Hudya bare et navn.

Akkurat nå er den eneste løsningen å finne alternative måter å drifte Hudya på. Med dagens smittefare er det for risikabelt å gå for «business as usual». Det tror vi ikke at noen selskap og institusjoner bør våge.

Det vi kan gjøre, er å gå for daglig drift på den uvanlige måten. Å endre vaner har vel aldri skadet noen, sannsynligvis tvert imot.

Her er våre tiltak – utover meget god håndhygiene:

  • Vi har lagt planer for hjemmekontorløsninger for våre salgsteam og kundeservice. Ledelsen og de operasjonelle IT- og techteamene våre har allerede løsninger for dette. Ansatte oppfordres til å jobbe hjemmefra der det er fysisk mulig.
  • Vi har forbudt all bruk av kantinen tilknyttet vårt kontor i Oslo, da den betjener hundrevis av mennesker hver dag. Matpakke skal bringes med hjemmefra.
  • Vi har reist så lite som mulig, i det siste ikke i det hele tatt.
  • Vi har utvidet vår allerede hyppige bruk av videokonferanser, ved å bruke Webex på våre bærbare datamaskiner, mobiler og store stasjonære kontorskjermer. Alle eksterne møter holdes via telefon eller videokonferanse.
  • Vi har hatt en stor hovedrengjøring på Oslo-kontoret, og rengjort tepper, vinduer, pulter og tastaturer, og fortsetter med å rengjøre og desinfisere flater som heisknapper og dørhåndtak hver dag.
Vi har utvidet vår allerede hyppige bruk av videokonferanser, ved å bruke Webex som er installert på våre bærbare datamaskiner, mobiler og store stasjonære kontorskjermer. Alle eksterne møter holdes via telefon eller videokonferanse.

Alle disse tiltakene bidrar forhåpentligvis til å sikre vår videre drift 100 %.

Men vi er ikke naive. Vi vet at faren for å bli smittet ligger og lurer rett rundt hjørnet for oss alle, og derfor ønsker vi å oppfordre alle til å være forsiktige og ta sine forholdsregler.

Noen er glad i deg, og du er sannsynligvis glad i noen du også?

Så inntil videre: Ta vare på deg selv og dine, og fortsett å vaske hendene!:-)

Ja, alle veier fører til Rom!

Hudya-maskineriet ruller stadig raskere og raskere. Vår miks av digitale verktøy og AI-ressurser kombinert med gode systemer og varme hender har vist seg å være skikkelig smart. Juli ble en fantastisk måned for Hudya!

Helt siden vi så dagens lys for tre år siden har vi erfart at man kan oppnå samme resultat via mange ulike metoder.

Denne filosofien og fremgangsmåten er en viktig del av Hudyas kultur: Alles innsats betyr noe og er like viktig for vårt samlede resultat.

Hver dag tester og lærer Hudyanere i ulike avdelinger i organisasjonen hvordan vi på best mulig måte kan fortelle vår historie og promotere vår visjon og våre produkter gjennom digitale, sosiale og personlige kanaler.

Denne miksen at teknikker, verktøy og bruk av ulike ressurser er utrolig verdifull for oss, og innsatsen vår begynner virkelig å bære frukter.

Det begynner å ligne på …. en suksess

Sommerdovne juli ble nemlig en veldig bra måned for oss, hvor blant annet 700 nye kunder valgte Hudya Mobil. Vi er superglade for at så mange nye mennesker har oppdaget Hudya og blitt kjent med oss, vår plattform og visjon samt våre produkter og tjenester.

Her er noen høydepunkter fra juli:

1. Vår Digital Acquisition Manager Erlend Nilsen testet forskjellige Facebook-annonser for Hudya Mobil. Annonsene fungerte bra, og mange nye kunder valgte å bytte til Hudya Mobil. Rekkevidden på annonsene var 156.826, og de ble eksponert for 509.000. Av disse klikket 3765 på linkene våre. Mobilannonsene skapte også flere salg på øvrige produkter levert av Hudya. Det førte til at vi fikk tilbake 3/4 av annonsekostnadene vi brukte i juli innen 30 dager! Vi har beregnet en langsiktig, kalkulert ROI (Return of investments) på oppløftende 159,99 %.

Sommerens Hudya Mobil-kampanje ga gode resultater.

2. De som klikket på annonsene møtte på vår digitale AI chatbot som promoterer alle våre mobilprodukter og beskriver de ulike abonnementene. Vårt utviklerteam jobber kontinuerlig med å tilpasse og finpusse dialogen i bot’en slik at den blir så presis som mulig og skaper en sømløs og problemfri bestillingsprosess.

Vår digitale AI chatbot promoterer Hudyas mobilprodukter og forklarer innholdet i de ulike abonnementene våre.

3. I midten av juli sendte vi ut pressemelding om at vi har slått oss sammen med fintech-yndlingen Payr. Vår «ferierende» kaptein og CEO Børge Leknes ble intervjuet av ulike medier sammen med CEO i Payr. Oppkjøpet ga oss masse oppmerksomhet i både norsk, nordisk og internasjonal presse. Det viste seg dessuten at våre gründeres mobiler ikke sluttet å ringe etter det…… Investorer og mulige partnere er nysgjerrige på Hudya, for å si det sånn.

Etter vår PM om sammenslåingen med Payr sluttet ikke våre gründeres mobiler å ringe. Her er vår båtferierende CEO Børge Leknes i en av sommerens mange telefonsamtaler.

4. I løpet av juli var mange av våre nye kunder i kontakt med vårt oppfriskede kundeservice-team. Nykommerne ble ønsket varmt velkommen og informert om vår plattform og øvrige produkter. Disse aktivitetene førte til mange forsikrings- og refinansieringsleads. Den siste juliuken ble det ferske kundeserviceteamet premiert med en rekordhøy score på kundetilfredshet; hele 92 %.

Den siste juken i juli ble vårt ferske kundeserviceteam premiert med rekordhøy score på kundetilfredshet – 92 %!

5. Samtidig klarte våre dyktige rådgivere i Tromsø og Bodø å smi mens jernet var varmt, hvor blant annet flere av våre nyansatte imponerte. Teamene i nord ringte alle forsikringsleads så fort som mulig. Denne effektive leadsoppfølgingen var lønnsom, og resulterte i et salgsresultat for juli som var svimlende 338 % høyere enn fjorårets!

Tre av Hudyas dyktige forsikringsrådgivere i Bodø jubler for rekordsalg i juli.

Vi elsker Monday!

Det samlede resultatet av alle våre aktiviteter i juli bekrefter vår erfaring; alle veier fører til Rom.

En annen årsak til salgssuksessen i juli, er at vi har forbedret kommunikasjonsflyten mellom våre avdelinger og aktiviteter. Nå er alt koblet sammen til et perfekt maskineri!

Vår Customer Experience Manager Pablo Verano har tilpasset leadshåndteringssystemet Monday slik at det passer vårt behov. Vi logger alle leads og aktiviteter, og det er enkelt for alle å se når og hvordan kundene våre følges opp og hvilke resultat det gir.

På denne måten kan vi yte rask, effektiv og kundevennlig kryssalg!

Så det er ikke så rart at vi elsker Monday!

 

Vi har fått fast følge!

Sommeren er over oss og mange nyter feriemodus. I Hudya er det derimot høy aktivitet, og vi bobler over av glede om dagen. Vi har nemlig fått fast følge!

Er du en fast leser av Hudyas blogg, har du sikkert fått med deg vår Buy & Build-strategi. Den er velkjent i miljøene der vi ferdes, og er kjærlig omdøpt til Embrace & Extend.

Som et ambisiøst vekstselskap har vi alltid følere ute, konstant på jakt etter spennende selskap som ligner på oss, tenker som oss og kan bli med på å skape enda bedre løsninger for kundene våre.

Og vi har definitivt fått smaken på fintech, noe vårens mange oppkjøp har vist.

Nå har vi funnet en perfekt partner. Det vil si, vi har hatt dem i kikkerten en god stund.

Vi vokser videre, og denne gangen har vi slått oss sammen og fått fast følge med fintechyndlingen Payr.

Den utvalgte er ingen ringere enn den norske fintech- og startupyndlingen Payr!

To sjeler og én tanke

Payr og Hudya har mye til felles. Sammen blir vi dobbelt så smarte, sterke, raske og kule!

Akkurat som oss er Payr unge (startet opp i 2016) og ambisiøse. De elsker forenklinger, personlig økonomi og teknologi, og har et hårete mål om å bli en av de ledende fintech-selskapene i verden.

Dette er naturligvis musikk i våre ører, og vi kjenner oss godt igjen i tankegangen og ambisjonene.

I tillegg er det alltid smart å omgi seg med folk som utfyller oss på områder der vi har behov for å styrkes. Der innfrir den driftige gjengen i Payr!

Du har kanskje allerede lastet ned Payr, app’en for enklere regningsbetaling? Siden lansering har 80.000 lastet ned app’en. 40.000 registrerte norske brukere har betalt regninger for over 1 milliard norske kroner og fått gode tips til sin personlige økonomi.

What is not to love?

Fintech møter innhold

Vi synes Payr er et spennende tilskudd til Hudya-familien. Sammen har vi masse teknologi og ressurser som gjør oss slagkraftige.

Det vi bringer til torgs fra hvert vårt hold gir oss en unik posisjon, hvor smart fintech møter innhold og store kundebaser.

Når Payrs app etterhvert skal kommunisere med både innholdet i Hudya-plattformen og teknologien og kundebasen fra oppkjøpet av SEQR, betyr det store synergier for oss. Vi ser mange muligheter, både i Norden og ikke minst internasjonalt.

Nå skal vi fortsette å skape verdi for kunden, den tanken står støtt.

I tospann skal vi jobbe knallhardt for å bidra til et enklere liv for kundene våre. Vi skal forbedre eksisterende løsninger og skape nye og banebrytende løsninger.

Sammenslåingen vil uten tvil bidra til økt vekst og raskere skalering for Hudya-konsernet. Vi vil dessuten få store, gjentagende kryssalg- og inntektsmuligheter og kostnadsbesparelser på konsernnivå.

Så langt har vi hatt energiske workshops med mye kompetanse rundt bordene, og vi har mye spennende på blokka!

Vi har mange spennende planer på blokka etter work shops med Payr. Illustrasjonsbilde David Travis/ Unsplash.com.

Vi kan røpe såpass at investorer og andre interessenter jubler over planene våre, og dette er bare begynnelsen.

Følg med videre, det blir en spennende høst!

Det eneste vi ønsker oss til jul….

Tiden flyr når vi har det gøy!

De som kjenner Hudya tenker kanskje at vi har vært involvert i latterlig mange prosjekter og eventer i løpet av 2018.

Sannheten er at vi får det til fordi det er så morsomt å være en del av denne reisen. Når man møter herlige mennesker hver dag og gjør meningsfylte ting, så makter man høy intensitet, ikke sant?

I år har vi blant annet:

 

  • bygd chatbots med kunstig intelligens
  • kjøpt Aconto og Lendr
  • møtt interessante, internasjonale fintech-mennesker
  • lært opp våre dyktige, varme hender, rådgiverne
  • testet kryssalg mellom vertikalene
  • overtatt og ønsket velkommen 15.000 nye mobilkunder
  • hatt mangfoldige samtaler med vårt dyktige styre
  • startet opp dialogbasert markedsføring
  • møtt mange potensielle partnere i Norge, Sverige og Danmark

 

Alt dette har vi gjort samtidig som vi har planlagt fremtidige aktiviteter med våre nåværende, fantastiske partnere, og jobbet ustanselig med kapitaliseringsprosessen og holdt fokus på vårt mål om vekst på alle områder.

Og resultatet av alle disse aktivitetene? Det er plattformeffekten, akkurat slik Hudyas gründere forutså. Den lever og fungerer!

Vi må innrømme at ikke alle planlagte aktiviteter lanseres like raskt som vi ønsker, og vi blir litt utålmodige. Det positive er at vi tvinges til å ta et skritt tilbake og teste og ta lærdom av det, og det skal vi gjøre enda mer av i tiden som kommer.

Nå som julefreden senker seg om noen dager, er det straks tid for oss å følge våre egne råd og få litt kvalitetstid med våre kjære.

Men mest av alt ønsker vi i Hudya deg en fredfylt jul og et riktig godt nytt år!

 

Keep Calm and Carry On

Vi er inne i en periode med turbulens for både privatpersoner og investorer. Børsene har hatt store bevegelser, rentene er på vei opp, og det er generelt mye usikkerhet ute og går. Potensielle handelskriger, Brexit og en arrestasjon i Canada påvirker også i negativ retning.

I og med Hudya representerer en plattform med motsykliske effekter, oppnår vi dermed mange positive resultater av den fasen økonomien nå er på vei inn i.

Det er ikke første gang

Dersom vi ser oss i bakspeilet ser vi at det, helt siden pengeøkonomien ble etablert, har vært bølger av vekst og optimisme etterfulgt av strammere tider. Det er derfor smart å spørre seg hvordan det lønner seg å opptre som forbruker, innkjøper og investor i perioder med svakere utvikling?

Lønnsomme hverdagstjenester

I økonomiske nedgangstider opplever forsikringsvirksomheter bedre resultater enn ellers. Det blir færre ulykker i nedgangsperioder og lønnsomheten generelt bedrer seg for forsikringsbransjen. Dette er positivt for Hudya Group som har betydelig aktivitet i forsikringssektoren.

Med tøffere tider og renteøkninger blir mange mer oppmerksomme på hvor mye man betaler i renter. Hudya henter allerede en stor del av overskuddet fra aktiviteter tilknyttet refinansiering av lån, og vi ser effekter av dette i form av rekordaktivitet på dette området i Hudya Group.

I usikre tider blir forbrukere og bedrifter mer fornuftige med pengebruken sin, og mer opptatt av prisene på tjenestene man handler inn. Det passer Hudya veldig godt, siden vi har lave kostnader, full transparens og ingen skjulte gebyrer, og tilbyr muligheten til å spare tid og penger på å samle flere tjenester på ett sted.

Gjør som Hudya – Carry on

Usikre tider er en gylden mulighet for forbrukerne til å gjøre mer fornuftige innkjøp og valg av leverandør. Dette hjelper vi kundene med til daglig, og noen av våre kundeløfter og leveranser er nettopp det å skape en tryggere, billigere og enklere hverdag.

Erfarne investorer vet at det ofte er i nedgangstider de store formuene skapes! Ved å investere i motsykliske virksomheter kan det være mulig å oppnå en stor avkastning, selv om både børsen og kapitalmarkedet generelt sliter.

Da er det godt å vite at Hudya fortsetter reisen med ytterligere investeringer i plattform, teknologi, partnerselskap og mulige oppkjøp!